In OMS is het mogelijk om een order de status ‘Uitzondering’ te geven, bijvoorbeeld omdat een bestelde container niet bij de klant geplaatst kan worden. Dit is handmatig mogelijk in de order door het wijzigen van de status maar ook vanuit de chauffeursapp door hier, wanneer de order is gestart, te kiezen voor ‘Uitzondering’. Wanneer deze optie wordt gekozen krijgt de chauffeur een popup waarin een van de bestaande redenen van uitzondering kan worden gekozen en is het tevens mogelijk hier een extra opmerking aan toe te voegen.
Wanneer een order via de chauffeursapp de status Uitgezonderd krijgt zal in de order ‘Behoeft aandacht’ aangevinkt zijn. Hiermee wordt de order rood in het orderoverzicht en order controle en is sneller inzichtelijk dat deze order gecontroleerd dient te worden.
Via stamgegevens -> redenen van uitzondering kunnen uitzonderingsredenen worden toegevoegd, bewerkt en verwijderd.
Tevens is het mogelijk om extra kosten automatisch toe te laten voegen wanneer een specifieke reden van uitzondering door de chauffeur in de chauffeursapp is geselecteerd. Per reden van uitzondering kan je 1 of meerdere producten als extra kosten toevoegen. Dit doe je door een bestaande reden van uitzondering te openen, naar het tabblad ‘Extra kosten‘ te gaan en hier het product toe te voegen. Op het moment dat de specifieke reden van uitzondering wordt gekozen zal het product aan de initiële order worden toegevoegd.
